
Thông tin gian khổ
Chúng tôi hiểu rằng đôi khi cuộc sống ném một quả bóng cong và không đi như kế hoạch. Chúng tôi ở đây để hỗ trợ bạn khi bạn cần nhất.
Quá trình gian khổ
Recoveriescorp hiểu rằng đôi khi trong cuộc sống, mọi người có thể phải đối mặt với những thay đổi bất ngờ trong hoàn cảnh của họ và cách tiếp cận của chúng tôi là luôn đối xử lịch sự và tôn trọng với khách hàng. Là một phần trong sứ mệnh 'giúp cộng đồng của chúng tôi xây dựng một tương lai bền vững về tài chính', recoveryriescorp cam kết hỗ trợ những khách hàng đang gặp khó khăn thực sự thông qua nhiều lựa chọn cho phép họ tiếp tục đáp ứng các nghĩa vụ tài chính của mình, trong khi xem xét cả ngắn hạn và dài hạn- hoàn cảnh kỳ hạn.
Với kinh nghiệm dày dặn trong việc quản lý các tình huống khó khăn, tất cả các nhà quản lý hồ sơ của chúng tôi đều được trang bị để điều chỉnh một giải pháp phù hợp với nhu cầu của bạn.
Để giúp chúng tôi đánh giá nhu cầu của bạn, vui lòng hoàn thành đơn đăng ký khó khăn qua cổng Tự phục vụ của chúng tôi tại đây . Vui lòng nhập số tham chiếu của bạn và chọn Trải qua khó khăn .
Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc muốn thảo luận về các lựa chọn của mình, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số 1300 663 650. Nhân viên thân thiện của chúng tôi sẽ lắng nghe hoàn cảnh của bạn và thảo luận về các lựa chọn có sẵn cho bạn.
Chúng tôi cam kết hỗ trợ những khách hàng đang gặp phải tình trạng dễ bị tổn thương.
Vui lòng bấm vào đây để xem chính sách Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để biết thông tin về cách chúng tôi có thể hỗ trợ bạn.
Có những hỗ trợ nào?
Một hoặc nhiều giải pháp sau có thể hỗ trợ bạn trở lại đúng hướng:
Thu xếp thanh toán
Khả năng thanh toán tài khoản của bạn theo từng đợt;
Thanh toán hàng tuần, hai tuần hoặc hàng tháng
Các khoản thanh toán phù hợp với ngày thu nhập của bạn
Số tiền thanh toán có thể quản lý được thực hiện thủ công hoặc thông qua ghi nợ trực tiếp
Moratorium
Moratorium là một cách nói hoa mỹ, tài khoản của bạn có thể bị tạm ngưng trong một khoảng thời gian đã thỏa thuận.
Tôi có thể nhận hỗ trợ bằng cách nào?

Nói chuyện với một thành viên trong nhóm chăm sóc khách hàng giàu kinh nghiệm của chúng tôi theo số 1300 393 416
Họ sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước quy trình, vì vậy bạn biết chính xác điều gì sẽ xảy ra
Bạn có thể cần cung cấp thêm thông tin để giúp chúng tôi có được bức tranh rõ ràng về tình hình của bạn, để chúng tôi có thể tìm ra cách tốt nhất để giúp bạn

Nếu bạn có Nhân viên tư vấn tài chính thay mặt bạn, họ có thể liên hệ với chúng tôi với sự cho phép của bạn

Hoàn thành biểu mẫu Hỗ trợ Gian khổ trực tuyến của chúng tôi tại đây

Yêu cầu nhóm của chúng tôi gọi lại vào thời điểm phù hợp với bạn

Gửi yêu cầu của bạn qua email tới Hard@recoveriescorp.com.au

Gửi yêu cầu của bạn qua email tới Hard@recoveriescorp.com.au

Gửi yêu cầu của bạn qua email tới Hard@recoveriescorp.com.au
Tài nguyên hữu ích
Các tài nguyên dưới đây cung cấp các hoạt động để hỗ trợ sức khỏe tinh thần của bạn và cung cấp thông tin hữu ích để giúp đỡ trong nhiều trường hợp.
Dịch vụ hỗ trợ có sẵn
Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, các tài nguyên dưới đây là miễn phí và sẵn có.
Bạo lực gia đình và gia đình
1800 Respect : là đường dây tư vấn quốc gia, gia đình và bạo lực gia đình 24 giờ cho bất kỳ người Úc nào đã từng trải qua hoặc có nguy cơ bị bạo lực gia đình và gia đình.
Dịch vụ giới thiệu cho nam giới : từ Không đến Bạo lực cung cấp hỗ trợ, thông tin và tư vấn để giúp những người đàn ông sử dụng bạo lực gia đình.
QLIFE (LGBTI) : là dịch vụ tư vấn qua điện thoại và trực tuyến dành cho các cá nhân LGBTI bị ảnh hưởng bởi bạo lực gia đình và gia đình.
Một tủ khác (LGBTIQ +) : cung cấp thông tin cho những người trong các mối quan hệ LGBTIQ + đang hoặc có thể bị bạo lực gia đình và gia đình.
Nỗi buồn
Trung tâm Đau buồn của Úc : dịch vụ tư vấn cho những người gặp mất mát và đau buồn trên toàn quốc.
Sức khỏe tinh thần
Mensline Australia là dịch vụ tư vấn trực tuyến và qua điện thoại cung cấp hỗ trợ cho nam giới Úc mọi lúc, mọi nơi.
Đường dây nóng is dành cho bất kỳ ai trên khắp nước Úc đang gặp khủng hoảng cá nhân hoặc nghĩ đến việc tự tử có thể gọi số 13 11 14 hoặc nhắn tin 0477 13 11 14 vào ban đêm (6 giờ chiều- nửa đêm AEDT). Ai đó sẽ kết nối bạn với một dịch vụ xử lý khủng hoảng ở tiểu bang hoặc lãnh thổ của bạn.
Beyond Blue : Tư vấn 24 giờ cho những người đang tìm kiếm sự hỗ trợ cho sức khỏe tâm thần của họ, chẳng hạn như lo lắng hoặc trầm cảm.
Đường dây trợ giúp về Nợ
Tư vấn Tài chính là miễn phí, độc lập và thường xuyên trong khu vực địa phương của bạn. Nhân viên tư vấn tài chính hỗ trợ, tư vấn và hỗ trợ xử lý các khoản nợ. Gọi cho Đường dây Trợ giúp Nợ Quốc gia theo số 1800 007 007.
MoneySmart là một sáng kiến của Ủy ban Đầu tư và Chứng khoán Úc (ASIC). Trang web MoneySmart miễn phí của ASIC có các mẹo và công cụ để giúp bạn quản lý tiền của mình và tìm kiếm sự hỗ trợ.
Mob Strong Debt Help (hỗ trợ Người Úc thuộc Quốc gia thứ nhất (Bản địa)): giải quyết các vấn đề về tín dụng, nợ và bảo hiểm cho Người dân thuộc các Quốc gia thứ nhất của chúng ta. Liên hệ với đường dây Trợ giúp Nợ Mạnh của Mob theo cuộc gọi miễn phí 1800 808 488 (Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9:30 sáng - 16:30 chiều).
Khuyết tật
Dịch vụ Người khuyết tật Quốc gia : Cơ quan đầu ngành của Úc về các tổ chức dịch vụ người khuyết tật phi chính phủ. Tính chung, 1.000 thành viên NDS điều hành hàng nghìn dịch vụ cho người Úc với mọi dạng khuyết tật. Tham khảo trang web của họ để biết số điện thoại liên hệ ở mỗi tiểu bang.
Cơ quan Bảo hiểm Người khuyết tật Quốc gia (NDIS) : một chương trình của chính phủ nhằm đảm bảo rằng những người khuyết tật có được sự hỗ trợ mà họ cần.
Hỗ trợ người tị nạn
Dịch vụ Tư vấn Người tị nạn và Dịch vụ Làm việc (RACS) : thông tin và lời khuyên về luật và quy trình về người tị nạn.
Hội Chữ Thập Đỏ Úc: Hội Chữ Thập Đỏ Úc cung cấp thông tin về các dịch vụ vận động, cứu trợ và hỗ trợ cho những người dễ bị tổn thương và giúp kết nối người di cư với các dịch vụ hỗ trợ thiết yếu.
Dịch vụ Chính phủ và Pháp lý
MoneySmart (ASIC) là một sáng kiến của Ủy ban Chứng khoán và Đầu tư Úc (ASIC). Trang web MoneySmart miễn phí của ASIC có các mẹo và công cụ để giúp bạn quản lý tiền của mình và tìm kiếm sự hỗ trợ.
Bộ Dịch vụ Nhân sinh : thông tin về các sáng kiến và thanh toán của Chính phủ như Centrelink, Medicare, Chăm sóc Trẻ em.
Thanh toán Khủng hoảng của Chính phủ : khoản thanh toán một lần nếu bạn đã trải qua một hoàn cảnh khắc nghiệt và đang gặp khó khăn nghiêm trọng về tài chính.
Recoveriescorp cũng cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng dưới đây
Dịch vụ phiên dịch (TTS VÀ Chương trình dịch nội bộ)
Ngôn ngữ ưa thích (Quy trình làm việc VÀ trang web)
Dịch vụ chuyển tiếp quốc gia



