
Informazioni sul disagio
Capiamo che a volte la vita lancia una palla curva e non va come previsto. Siamo qui per supportarti quando ne hai più bisogno.
Il processo di disagio
Recoveriescorp comprende che a volte nella vita le persone possono affrontare cambiamenti inaspettati nelle loro circostanze e il nostro approccio è quello di trattare i clienti con cortesia e rispetto in ogni momento. Come parte della nostra missione di "aiutare le nostre comunità a costruire un futuro finanziariamente sostenibile", recoverycorp si impegna a supportare i clienti che stanno attraversando un vero disagio attraverso una varietà di opzioni che consentono loro di continuare a soddisfare i loro obblighi finanziari, pur considerando sia il breve che il lungo circostanze a termine.
Con una vasta esperienza nella gestione di situazioni di disagio, tutti i nostri case manager sono attrezzati per personalizzare una soluzione adeguata alle vostre esigenze.
Per aiutarci a valutare le tue esigenze, compila la domanda di disagio tramite il nostro portale Self Service qui . Inserisci il tuo numero di riferimento e seleziona Experiencing hardship .
Se hai bisogno di assistenza o desideri discutere le tue opzioni, chiamaci al numero 1300 663 650. Il nostro personale amichevole ascolterà le tue circostanze e discuterà le opzioni a tua disposizione.
Ci impegniamo a supportare i nostri clienti che stanno sperimentando vulnerabilità.
Per favore clicca qui per visualizzare la nostra politica di assistenza clienti per informazioni su come possiamo assisterti.
Quale supporto è disponibile?
Una o più delle seguenti soluzioni potrebbero aiutarti a rimetterti in carreggiata:
Modalità di pagamento
La possibilità di pagare il tuo account a rate, sia;
Pagamenti settimanali, quindicinali o mensili
Pagamenti in linea con le date del tuo reddito
Importi di pagamento gestibili effettuati manualmente o tramite addebito diretto
Moratoria
La moratoria è un modo elegante per dire che il tuo account potrebbe essere sospeso per un periodo di tempo concordato.
Come posso ottenere supporto?

Parla con un membro del nostro team di assistenza clienti esperto al 1300 393 416
Ti guideranno attraverso il processo passo dopo passo, così saprai esattamente cosa aspettarti
Potrebbe essere necessario fornire ulteriori informazioni per aiutarci a ottenere un quadro chiaro della tua situazione, in modo che possiamo trovare il modo migliore per aiutarti

Se hai un consulente finanziario che agisce per tuo conto, può contattarci con la tua autorizzazione

Completa qui il nostro modulo di assistenza in caso di disagi online

Richiedi una richiamata dal nostro team all'orario che preferisci

Invia la tua richiesta via email a hardship@recoveriescorp.com.au

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Risorse utili
Le risorse seguenti forniscono attività per supportare il tuo benessere mentale e forniscono informazioni utili per aiutarti in una varietà di circostanze.
Servizi di supporto disponibili
Se hai bisogno di ulteriore supporto, le risorse seguenti sono gratuite e prontamente disponibili.
Violenza domestica e familiare
1800 Respect : è una linea di consulenza 24 ore su 24 per violenza domestica, familiare e domestica per qualsiasi australiano che ha subito, o è a rischio, violenza familiare e domestica.
Men's Referral Service : dal No alla Violenza offre assistenza, informazione e consulenza per aiutare gli uomini che usano la violenza in famiglia.
QLIFE (LGBTI) : è un servizio di consulenza telefonica e online per le persone LGBTI colpite dalla violenza domestica e familiare.
Un altro armadio (LGBTIQ+) : fornisce informazioni alle persone in relazioni LGBTIQ+ che stanno, o potrebbero subire, violenza domestica e familiare.
Dolore
Australian Center for Grief : servizi di consulenza per persone che soffrono di perdita e lutto a livello nazionale.
Salute mentale
Mensline Australia è un servizio di consulenza telefonica e online che offre supporto agli uomini australiani sempre e ovunque.
Lifeline is per chiunque in tutta l'Australia stia vivendo una crisi personale o stia pensando al suicidio può chiamare il 13 11 14 o inviare un messaggio allo 0477 13 11 14 di notte (18:00-mezzanotte AEDT). Qualcuno ti metterà in contatto con un servizio di crisi nel tuo stato o territorio.
Beyond Blue : consulenza 24 ore su 24 per persone che cercano supporto per la loro salute mentale come ansia o depressione.
Linee di assistenza per i debiti
La consulenza finanziaria è gratuita, indipendente e spesso nella tua zona. I consulenti finanziari forniscono supporto, consulenza e assistenza nella gestione dei debiti. Chiama la National Debt Helpline al 1800 007 007.
MoneySmart è un'iniziativa della Australian Securities and Investments Commission (ASIC). Il sito Web gratuito MoneySmart di ASIC offre suggerimenti e strumenti per aiutarti a gestire i tuoi soldi e cercare supporto.
Mob Strong Debt Help (supporto per gli australiani della First Nation (indigena): affronta questioni di credito, debito e assicurazioni per i nostri popoli delle Prime Nazioni. Contatta la linea Mob Strong Debt Help al numero gratuito 1800 808 488 (dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 16:30).
Disabilità
Servizi nazionali per la disabilità : il principale ente del settore in Australia per le organizzazioni di servizi per la disabilità non governative. Complessivamente, 1.000 membri NDS gestiscono diverse migliaia di servizi per australiani con tutti i tipi di disabilità. Fare riferimento al loro sito Web per i numeri di telefono di contatto in ogni stato.
National Disability Insurance Agency (NDIS) : un programma governativo per garantire che le persone con disabilità abbiano il sostegno di cui hanno bisogno.
Supporto ai rifugiati
Refugee Advice and Casework Service (RACS) : informazioni e consigli sulla legge e sui processi in materia di rifugiati.
Croce Rossa Australiana: la Croce Rossa Australiana fornisce informazioni sui servizi di advocacy, soccorso e supporto per le persone vulnerabili e bisognose e aiuta a collegare i migranti con i servizi di supporto essenziali.
Governo e servizi legali
MoneySmart (ASIC) è un'iniziativa della Australian Securities and Investments Commission (ASIC). Il sito Web gratuito MoneySmart di ASIC offre suggerimenti e strumenti per aiutarti a gestire i tuoi soldi e cercare supporto.
Department of Human Services : informazioni su iniziative e pagamenti del governo come Centrelink, Medicare, Child Care.
Pagamento di crisi governativa : un pagamento una tantum se hai vissuto una circostanza estrema e sei in gravi difficoltà finanziarie.
Recoveriescorp fornisce anche i seguenti servizi di assistenza clienti
Servizi di traduzione (TTS E programma di traduzione interna)
Lingua preferita (flusso di lavoro E sito Web)
Servizio nazionale di collegamento



