고난 정보
우리는 때때로 인생이 커브 볼을 던지고 계획대로 되지 않는다는 것을 이해합니다. 우리는 당신이 가장 필요로 할 때 당신을 지원하기 위해 여기 있습니다.
고난의 과정
Recoveriescorp는 때때로 사람들이 상황에서 예상치 못한 변화에 직면할 수 있다는 것을 이해하고 있으며 우리의 접근 방식은 항상 예의와 존중으로 고객을 대하는 것입니다. '우리 지역사회가 재정적으로 지속 가능한 미래를 구축할 수 있도록 지원'이라는 사명의 일환으로, recoveriescorp는 단기 및 장기 모두를 고려하면서 재정적 의무를 계속 충족할 수 있는 다양한 옵션을 통해 진정한 어려움을 겪고 있는 고객을 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 기간 상황.
어려운 상황 관리에 대한 광범위한 경험을 바탕으로 모든 사례 관리자는 귀하의 요구에 적합한 솔루션을 맞춤화할 수 있는 장비를 갖추고 있습니다.
귀하의 필요 사항을 평가하는 데 도움이 되도록 여기 에서 셀프 서비스 포털을 통해 어려움 신청서를 작성하십시오. 참조 번호를 입력하고 어려움을 겪고 있음을 선택하십시오.
도움이 필요하거나 옵션에 대해 논의하려면 1300 663 650으로 전화하십시오. 친절한 직원이 귀하의 상황을 경청하고 가능한 옵션에 대해 논의할 것입니다.
우리는 취약성을 겪고 있는 고객을 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
여기를 클릭하십시오 귀하를 도울 수 있는 방법에 대한 정보는 고객 관리 정책을 참조하십시오.
어떤 지원이 가능합니까?
다음 솔루션 중 하나 이상이 정상으로 돌아갈 수 있도록 지원할 수 있습니다.
지불 준비
귀하의 계정을 할부로 지불하는 기능;
주간, 격주 또는 월별 결제
소득 날짜에 맞춰 지급
수동 또는 자동이체를 통해 관리 가능한 결제 금액
모라토리엄
모라토리엄은 귀하의 계정이 합의된 기간 동안 보류될 수 있다는 멋진 표현입니다.
어떻게 지원을 받을 수 있습니까?
1300 393 416 번으로 경험이 풍부한 고객 관리 팀과 상담하십시오.
그들은 절차를 단계별로 안내하므로 무엇을 기대해야 하는지 정확히 알 수 있습니다.
귀하의 상황을 명확하게 파악하여 귀하를 도울 수 있는 최선의 방법을 찾을 수 있도록 추가 정보를 제공해야 할 수도 있습니다.
귀하를 대신하는 재정 상담사가 있는 경우 귀하의 허락을 받아 저희에게 연락할 수 있습니다.
여기에서 온라인 고난 지원 양식을 작성하십시오.
귀하에게 적합한 시간에 당사 팀에 전화를 요청하십시오.
hardship@recoveriescorp.com.au 로 요청을 이메일로 보내십시오.
hardship@recoveriescorp.com.au 로 요청을 이메일로 보내십시오.
hardship@recoveriescorp.com.au 로 요청을 이메일로 보내십시오.
지원 서비스 이용 가능
추가 지원이 필요한 경우 아래 리소스를 무료로 쉽게 사용할 수 있습니다.
가정 및 가족 폭력
1800 Respect : 가족 및 가정 폭력을 경험했거나 위험에 처한 모든 호주인을 위한 24시간 전국, 가족 및 가정 폭력 상담 전화입니다.
Men's Referral Service : No to Violence는 가정 폭력을 사용하는 남성을 돕기 위해 지원, 정보 및 상담을 제공합니다.
QLIFE(LGBTI) : 가정 및 가정 폭력의 피해를 입은 LGBTI 개인을 위한 전화 및 온라인 상담 서비스입니다.
또 다른 옷장(LGBTIQ+) : 가정 및 가정 폭력을 경험했거나 경험할 수 있는 LGBTIQ+ 관계에 있는 사람들을 위한 정보를 제공합니다.
고통
호주 슬픔 센터 : 전국적으로 상실과 슬픔을 겪고 있는 사람들을 위한 상담 서비스.
정신 건강
Mensline Australia 는 호주 남성을 언제 어디서나 지원하는 전화 및 온라인 상담 서비스입니다.
Lifeline 는 호주 전역에서 개인적인 위기를 겪고 있거나 자살에 대해 생각하는 사람을 위한 것입니다. 밤(오후 6시-자정 AEDT)에 13 11 14로 전화하거나 문자 0477 13 11 14로 전화하세요. 누군가가 귀하의 주 또는 테리토리에 있는 위기 서비스에 연결해 줄 것입니다.
Beyond Blue : 불안, 우울 등 정신건강에 도움이 필요한 분들을 위한 24시간 상담
부채 헬프라인
재정 상담 은 무료이며 독립적이며 종종 해당 지역에서 제공됩니다. 재정 상담가는 부채 처리에 대한 지원, 조언 및 지원을 제공합니다. 1800 007 007로 National Debt Helpline에 전화하십시오.
MoneySmart 는 호주 증권 투자 위원회(ASIC)의 이니셔티브입니다. ASIC의 무료 MoneySmart 웹사이트에는 돈을 관리하고 지원을 받는 데 도움이 되는 팁과 도구가 있습니다.
Mob Strong Debt Help (First Nation (Indigenous) Australians 지원): 원주민을 위한 신용, 부채 및 보험 문제를 다룹니다. 무료 전화 1800 808 488(월~금, 오전 9시 30분~오후 4시 30분)으로 Mob Strong Debt Help line에 문의하십시오.
무능
국립 장애 서비스( National Disability Services ): 비정부 장애 서비스 조직을 위한 호주 최고의 산업 단체. 총체적으로 1,000명의 NDS 회원이 모든 유형의 장애가 있는 호주인을 위해 수천 개의 서비스를 운영하고 있습니다. 각 주의 연락처 전화번호는 웹사이트를 참조하십시오.
NDIS(National Disability Insurance Agency) : 장애가 있는 사람들이 필요한 지원을 받을 수 있도록 하기 위한 정부 계획.
난민 지원
Refugee Advice and Casework Service(RACS) : 난민법 및 절차에 대한 정보 및 조언.
Australian Red Cross : Australian Red Cross는 도움이 필요한 취약한 사람들을 위한 옹호, 구호 및 지원 서비스에 대한 정보를 제공하고 이민자들을 필수 지원 서비스와 연결하는 데 도움을 줍니다.
정부 및 법률 서비스
MoneySmart(ASIC) 는 호주 증권 투자 위원회(ASIC)의 이니셔티브입니다. ASIC의 무료 MoneySmart 웹사이트에는 돈을 관리하고 지원을 받는 데 도움이 되는 팁과 도구가 있습니다.
Department of Human Services : Centrelink, Medicare, Child Care와 같은 정부 이니셔티브 및 지불금에 대한 정보.
정부 위기 수당 : 극단적인 상황을 경험하고 심각한 재정적 어려움에 처한 경우 일회성 지급.
Recoveriescorp는 또한 다음과 같은 고객 지원 서비스를 제공합니다.
번역사 서비스(TTS 및 내부 번역 프로그램)
기본 언어(워크플로 및 웹사이트)
전국 중계 서비스