Impormasyon sa Hirap
Naiintindihan namin na kung minsan ang buhay ay nagtatapon ng isang kurbadong bola at hindi napupunta ayon sa pinlano. Nandito kami para suportahan ka kapag kailangan mo ito.
Ang Proseso ng Hirap
Nauunawaan ng Recoveriescorp na minsan sa buhay ng mga tao ay maaaring harapin ang mga hindi inaasahang pagbabago sa kanilang mga kalagayan at ang aming diskarte ay upang tratuhin ang mga customer nang may kagandahang-loob at paggalang sa lahat ng oras. Bilang bahagi ng aming misyon na 'tulungan ang aming mga komunidad na bumuo ng isang pinansiyal na napapanatiling hinaharap', ang recoveriescorp ay nakatuon sa pagsuporta sa mga customer na nakakaranas ng tunay na paghihirap sa pamamagitan ng iba't ibang opsyon na nagbibigay-daan sa kanila na magpatuloy sa pagtugon sa kanilang mga obligasyon sa pananalapi, habang isinasaalang-alang ang parehong maikli at mahabang- term na pangyayari.
Sa malawak na karanasan sa pamamahala sa mga sitwasyon ng kahirapan, lahat ng aming mga tagapamahala ng kaso ay nilagyan upang maiangkop ang isang solusyon na naaangkop sa iyong mga pangangailangan.
Upang matulungan kaming masuri ang iyong mga pangangailangan, mangyaring kumpletuhin ang aplikasyon para sa kahirapan sa pamamagitan ng aming portal ng Self Service dito . Pakilagay ang iyong reference number, at piliin ang Nakakaranas ng kahirapan .
Kung kailangan mo ng tulong o nais mong talakayin ang iyong mga opsyon, mangyaring tawagan kami sa 1300 663 650. Ang aming magiliw na staff ay makikinig sa iyong mga kalagayan at tatalakayin ang mga opsyon na magagamit mo.
Kami ay nakatuon sa pagsuporta sa aming mga customer na nakakaranas ng kahinaan.
Paki- click dito upang tingnan ang aming patakaran sa Customer Care para sa impormasyon kung paano ka namin matutulungan.
Anong suporta ang magagamit?
Maaaring suportahan ka ng isa o higit pa sa mga sumusunod na solusyon upang makabalik sa landas:
Mga Kasunduan sa Pagbabayad
Ang kakayahang magbayad ng iyong account nang installment, alinman;
Lingguhan, dalawang linggo o buwanang pagbabayad
Mga pagbabayad na naaayon sa iyong mga petsa ng kita
Mga mapapamahalaang halaga ng pagbabayad na ginawa nang manu-mano o sa pamamagitan ng direct debit
Moratorium
Ang Moratorium ay isang magarbong paraan ng pagsasabi, ang iyong account ay maaaring i-hold para sa isang napagkasunduang yugto ng panahon.
Paano ako makakakuha ng suporta?
Makipag-usap sa isang miyembro ng aming may karanasan na customer care team sa 1300 393 416
Dadalhin ka nila sa proseso ng hakbang-hakbang, para alam mo kung ano mismo ang aasahan
Maaaring kailanganin mong magbigay ng karagdagang impormasyon upang matulungan kaming makakuha ng malinaw na larawan ng iyong sitwasyon, upang magawa namin ang pinakamahusay na paraan upang matulungan ka
Kung mayroon kang Pinansyal na Tagapayo na kumikilos para sa iyo, maaari silang makipag-ugnayan sa amin nang may pahintulot mo
Kumpletuhin ang aming online na form ng Tulong sa Hirap dito
Humiling ng tawag pabalik mula sa aming team sa oras na nababagay sa iyo
I-email ang iyong kahilingan sa hardship@recoveriescorp.com.au
I-email ang iyong kahilingan sa hardship@recoveriescorp.com.au
I-email ang iyong kahilingan sa hardship@recoveriescorp.com.au
Nakatutulong na Mapagkukunan
Ang mga mapagkukunan sa ibaba ay nagbibigay ng mga aktibidad upang suportahan ang iyong kalusugang pangkaisipan, at nagbibigay ng kapaki-pakinabang na impormasyon upang makatulong sa iba't ibang mga pangyayari.
Available ang Mga Serbisyong Suporta
Kung kailangan mo ng karagdagang suporta, ang mga mapagkukunan sa ibaba ay libre at madaling magagamit.
Karahasan sa Tahanan at Pamilya
1800 Respect : ay isang 24-oras na linya ng pagpapayo sa pambansa, pamilya at karahasan sa tahanan para sa sinumang Australyano na nakaranas, o nasa panganib ng, karahasan sa pamilya at tahanan.
Serbisyo ng Referral ng Kalalakihan : mula sa Hindi hanggang sa Karahasan ay nag-aalok ng tulong, impormasyon at pagpapayo upang matulungan ang mga lalaking gumagamit ng karahasan sa pamilya.
Ang QLIFE (LGBTI) : ay isang serbisyo sa telepono at online na pagpapayo para sa mga LGBTI na indibidwal na naapektuhan ng karahasan sa tahanan at pamilya.
Another closet (LGBTIQ+) : nagbibigay ng impormasyon para sa mga taong nasa LGBTIQ+ na relasyon na, o maaaring, nakakaranas ng karahasan sa tahanan at pamilya.
Kalungkutan
Australian Center for Grief : mga serbisyo sa pagpapayo para sa mga taong nakararanas ng pagkawala at kalungkutan sa buong bansa.
Kalusugang pangkaisipan
Ang Mensline Australia ay isang serbisyo sa telepono at online na pagpapayo na nag-aalok ng suporta para sa mga lalaking Australiano kahit saan, anumang oras.
Lifeline ay para sa sinuman sa buong Australia na nakakaranas ng personal na krisis o nag-iisip tungkol sa pagpapakamatay ay maaaring tumawag sa 13 11 14, o mag-text sa 0477 13 11 14 sa gabi (6pm-midnight AEDT). May magkokonekta sa iyo sa isang serbisyo sa krisis sa iyong estado o teritoryo.
Beyond Blue : 24 na oras na pagpapayo para sa mga taong naghahanap ng suporta para sa kanilang kalusugang pangkaisipan tulad ng pagkabalisa o depresyon.
Mga Helpline sa Utang
Ang Financial Counseling ay libre, independyente at madalas sa iyong lokal na lugar. Ang mga tagapayo sa pananalapi ay nagbibigay ng suporta, payo at tulong sa pagharap sa mga utang. Tawagan ang National Debt Helpline sa 1800 007 007.
MoneySmart ay isang inisyatiba ng Australian Securities and Investments Commission (ASIC). Ang libreng MoneySmart website ng ASIC ay may mga tip at tool upang matulungan kang pamahalaan ang iyong pera at humingi ng suporta.
Mob Strong Debt Help (suporta sa First Nation (Indigenous) Australians): tinatalakay ang mga usapin sa kredito, utang at insurance para sa ating mga First Nations People. Makipag-ugnayan sa Mob Strong Debt Help line sa libreng tawag sa 1800 808 488 (Lun. hanggang Biy. 9.30am – 4.30pm).
Kapansanan
Mga Serbisyo para sa Pambansang Kapansanan : Ang pinakamataas na katawan ng industriya ng Australia para sa mga organisasyon ng serbisyo sa kapansanan na hindi gobyerno. Sama-sama, 1,000 miyembro ng NDS ang nagpapatakbo ng ilang libong serbisyo para sa mga Australyano na may lahat ng uri ng kapansanan. Sumangguni sa kanilang website para sa mga numero ng telepono sa pakikipag-ugnayan sa bawat estado.
National Disability Insurance Agency (NDIS) : isang pamamaraan ng pamahalaan upang matiyak na ang mga taong may kapansanan ay may suportang kailangan nila.
Suporta sa Refugee
Refugee Advice and Casework Service (RACS) : impormasyon at payo tungkol sa batas at proseso ng refugee.
Australian Red Cross : Ang Australian Red Cross ay nagbibigay ng impormasyon tungkol sa adbokasiya, tulong at mga serbisyo ng suporta para sa mga mahihinang tao na nangangailangan at tumutulong na ikonekta ang mga migrante sa mahahalagang serbisyo ng suporta.
Pamahalaan at Legal na Serbisyo
MoneySmart (ASIC) ay isang inisyatiba ng Australian Securities and Investments Commission (ASIC). Ang libreng MoneySmart website ng ASIC ay may mga tip at tool upang matulungan kang pamahalaan ang iyong pera at humingi ng suporta.
Department of Human Services : impormasyon sa mga inisyatiba ng Pamahalaan at mga pagbabayad tulad ng Centrelink, Medicare, Child Care.
Pagbabayad sa Krisis ng Pamahalaan : isang one-off na pagbabayad kung nakaranas ka ng matinding sitwasyon at nasa matinding paghihirap sa pananalapi.
Nagbibigay din ang Recoveriescorp ng mga serbisyo sa suporta sa customer sa ibaba
Mga Serbisyo ng Tagasalin (TTS AT Internal Translation Program)
Ginustong Wika (Trabaho AT website)
National Relay Service